东方购物是一款综合性的家庭购物平台应用，主打正品保障与高性价比商品，涵盖厨具、电器、家居、数码、美妆、服饰等全品类生活用品。作为全国领先的电视购物衍生平台，它融合了视频直播购物、全球购、团购等多元模式，用户能随时随地通过手机观看商品直播、参与限时抢购，享受边看边买的沉浸式体验。新用户注册还可获得首单立减、积分抵现等专属福利，物流方面支持海外直邮与国内快速配送，满足不同场景需求。
这款APP将电视购物节目的互动性与电商便捷性完美结合。用户不仅能实时观看东方购物频道直播，通过TV节目表提前锁定心仪商品时段，还能与主播在线互动咨询细节。商品全部由品牌直供，覆盖厨具、母婴、珠宝、保健品等12万种品类，每日更新潮流新品。支付方式灵活多样，支持货到付款、刷卡及主流移动支付，安全又省心。特别的是，它的全球购专区提供海外直邮和自贸区发货选项，保税仓模式确保正品且关税透明。签到积分可1:1抵扣现金，每周还有红包雨、团购秒杀等花式促销。
直播购物是核心亮点——高清画质呈现商品细节，主持人现场演示使用效果，比静态图文更直观。比如美妆类商品会展示真人上妆过程，家电则实测运行噪音和功能，用户能发弹幕提问，主播即时解答。另一个吸引人的是爆款抢先购功能，热门商品如新款手机、限量护肤品常以团购价提前预售，配合客户端专属的立减10元优惠，到手价往往低于市场价。对于企业用户，还提供批量采购折扣和定制开票服务。售后方面，7天无理由退换+全国上门取件服务，偏远地区也支持快递到付退货，退款到账最快仅需10个工作日。
首创的TV+手机双屏同步功能让购物场景更自由——在家可投屏到大电视上全家挑选，外出时用手机继续观看未播完的节目。平台严格筛选商品，所有食品需提供质检报告，家电数码类必须通过48项性能测试。特色栏目如SMG商城联合热门综艺推出明星同款，边看节目边扫码下单；24节气专题结合传统节日推应季商品，比如端午期的有机糯米或中秋手工月饼礼盒。支付环节隐藏彩蛋：用指定银行卡结算可能触发随机免单，订单页还会自动计算最优优惠组合，帮用户省去比价麻烦。
商品价格透明无套路，首页直接标注直播专享价会员折扣价两档价格，新用户首单普遍能省50元以上。物流分区域精细化运营，上海及江浙沪地区可享次日达，生鲜冷链商品全程温控配送。客服响应速度极快，ARS智能系统+人工24小时在线，退换货申请5分钟内必响应。积分体系实用性高，不仅能抵扣现金，还能兑换家政服务或线下商场体验券。页面设计简洁，分类导航细分到宠物用品汽车周边等小众需求，搜索框支持拍照识货和语音输入，对中老年用户非常友好。
用户普遍反馈直播购物体验新颖，尤其家电类商品的实机演示比线下导购讲得还细，但部分海外商品配送周期稍长。APP运行流畅度在近两年大幅提升，4.5版本后新增的购物车价格追踪功能广受好评，自动提示历史低价避免买贵。不足之处是部分促销活动规则较复杂，需要仔细阅读条款。它以严格的品控、直观的视频展示和完善的售后体系，成为家庭用户尤其是三四线城市消费者信赖的云购物商城，周年庆期间单日订单量常突破百万。
